Xbox 总裁阿莎 · 夏尔玛（Asha Sharma）在致全体员工的内部备忘录中宣布，Xbox 部门将在截至 2027 财年（至 2027 年 6 月 30 日）的期限内，总共裁减约 3200 名员工，这相当于该部门约 20% 的劳动力。其中，1600 名员工的离职已于 7 月 6 日生效，其余 1600 名员工将在未来 12 个月内逐步离职。此次裁员是微软公司整体削减成本计划的一部分，微软在同一天也宣布将在全球范围内裁员约 4800 人，占其全球员工总数的 2.1%。
夏尔玛在备忘录中直言不讳地表示，Xbox 当前的业务表现“不健康”。她指出，Xbox 的运营利润率远低于竞争对手，仅为同行的三分之一甚至十分之一。在进入第九代主机周期时，Xbox 面临着更小的用户基础和更高的成本结构。尽管过去几年在 Game Pass 订阅服务、跨平台发行以及扩展内容库方面的投入取得了一定的成效，但其增长速度未能达到预期，而核心业务在此期间却进一步走弱。夏尔玛还透露，在通常情况下，Xbox 每投入 1 美元就会产生 64 美分的亏损。
作为重组的一部分，几家第一方游戏工作室将脱离 Xbox 的管理。Compulsion Games 和 Double Fine Productions 将恢复独立运营，由其创始团队重新掌控，并将获得过渡资金和完整的知识产权。Ninja Theory 和 Undead Labs 已同意转入新的所有权方，并将继续与 Xbox 合作推进《地狱之刃：塞娜》和《腐烂国度 3》等现有项目。此外，位于法国里昂的 Arkane Studios 已启动与工会的磋商，以探索出售或分拆等战略选项。夏尔玛强调，此次调整不会影响任何已公布的第一方游戏项目。
在组织结构方面，夏尔玛揭示了 Xbox 内部的管理效率低下问题：部分部门的工作流程需要经过多达 14 个管理层级的审批。与此同时，平台团队的规模相较于本世代初期增长了 40%，但玩家数量和游戏时长却呈现下降趋势。为解决此问题，Xbox 将致力于扁平化管理层级，计划将管理层级减少至不超过 5 层，并在可能的情况下缩减至 3 层。新的组织结构将围绕三种角色构建：专注于实际开发工作的“创造者”；在培养团队的同时深入参与实际工作的“球员兼教练型管理者”；以及负责关键决策和结果的“直接责任人”。此外，Xbox 还将精简跨团队协作工具，通过更简洁的代码库、共享服务以及将供应商支出削减 50% 来提高整体运营效率。
在运营层面，Xbox 首次设立首席运营官一职，由海伦·钱（Helen Chiang）担任，她将直接向夏尔玛汇报，负责内容、硬件、平台和服务的端到端损益管理。此外，Mojang 和 King 两家工作室将直接向夏尔玛汇报，这两家工作室已日益趋同于平台型业务，并且是 Xbox 月活跃玩家数量最多的资产。在 Xbox 工作了 17 年的戴夫·麦卡锡（Dave McCarthy）将退休。
夏尔玛在备忘录中表示，Xbox 预计将在 2027 年恢复增长。此次重组发生在全球游戏行业持续调整的背景下，过去两年间，包括微软在内的多家游戏公司都经历了多轮裁员。夏尔玛将此次调整描述为 Xbox 运营和投资方式的一次“根本性重置”。
